Regulamin

1. Między kim obowiązuje ten regulamin

Ten regulamin jest umową między Piklo Systems, Tjebberupvej 101, 4300 Holbæk, Dania, numer rejestrowy (CVR) 32709192 ("Piklo", "my", "nas"), a firmą, która zakłada organizację w Piklo ("Klient", "Państwo"). Pełne dane firmy znajdują się w danych firmy.

Osoba, która zakłada organizację, akceptuje ten regulamin oraz Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w imieniu Klienta i potwierdza, że jest do tego upoważniona. Akceptacja jest zapisywana wraz z wersją każdego dokumentu, językiem, w którym został przeczytany, i datą.

2. Co zapewnia Piklo

Piklo jest produktem do rezerwacji, z którego Klient korzysta przez internet. W jego skład wchodzą:

• System rezerwacji — katalog tego, co Klient oferuje, godziny otwarcia i godziny pracowników, wizyty dla jednego klienta i zajęcia dla kilku osób, kursy złożone z więcej niż jednego spotkania, lista oczekujących oraz kalendarz, z którego Klient pracuje.
• Publiczna strona rezerwacji pod adresem, który wybiera Klient, oraz skrypt osadzający tę samą stronę we własnej witrynie Klienta.
• Baza klientów — wszyscy, którzy rezerwowali u Klienta, wraz z ich historią i notatkami, które piszą pracownicy Klienta.
• Wiadomości do własnych klientów Klienta wysyłane e-mailem — potwierdzenia, przypomnienia i odwołania — nadawane w imieniu Klienta z adresu nadawczego Piklo i zapisywane, tak aby nieudana wiadomość była widoczna, a nie niema.
• Płatność online na własne konto Klienta u dostawcy płatności, gdy Klient zdecyduje się takie konto założyć: linki do płatności, zaliczka, opłata za nieobecność, karty podarunkowe i karnety.
• Portal klienta, w którym osoba rezerwująca loguje się swoim adresem e-mail i widzi własne wizyty, płatności i punkty lojalnościowe we wszystkich firmach korzystających z Piklo.
• Wiadomości do własnych klientów Klienta wysyłane SMS-em, przez dostawcę SMS Piklo na własnym koncie Piklo i pokazywane pod nazwą nadawcy, którą wybiera Klient, gdy Klient kupi na nie doładowanie i je włączy.

Wiadomości SMS są opłacane z góry, w pakietach, które Klient kupuje od Piklo. To, ile kosztuje pakiet, zależy od kraju, w którym działa firma Klienta, ponieważ zależy od tego również to, ile sieci liczą Piklo; ceny dla kraju Klienta są pokazywane w produkcie, zanim cokolwiek zostanie kupione, i to one obowiązują. Jedno doładowanie to jedna część wiadomości — 160 znaków w alfabecie standardowym albo 70, gdy wiadomość zawiera znak spoza niego, więc dłuższa wiadomość kosztuje kilka. Doładowania nie wygasają, a niewykorzystane doładowania nie podlegają zwrotowi, w całości ani w części, gdy umowa się kończy ani w żadnej innej chwili. Wiadomość, którą sieć przyjmuje, a następnie nie doręcza, nie jest zwracana na konto: operator otrzymał zapłatę za jej przeniesienie. Automatyczne doładowanie jest wyłączone, dopóki Klient go nie włączy, kupuje wskazany w nim pakiet kartą z ostatniego zakupu Klienta i może zostać wyłączone w każdej chwili; jeżeli karta zostanie odrzucona, wyłącza się samo i nie jest ponawiane.

Funkcje są tu opisane tylko tam, gdzie istnieją; to, co Piklo może zbudować później, nie jest częścią tej umowy.

3. Konto i kto może z niego korzystać

Ludzie Klienta logują się własnym adresem e-mail i hasłem. Klient odpowiada za to, kogo zaprasza do organizacji, za role, które im nadaje, i za usuwanie osób, które nie powinny już mieć dostępu.

Klient nie może wykorzystywać Piklo do łamania prawa, do wysyłania wiadomości, o które odbiorca nie prosił i których nie uzasadnia żadna relacja z nim, ani w sposób, który szkodzi usłudze wobec innych.

4. Plany i ceny

Są dwa plany:

• Free — bez opłat. Jeden pracownik i jedna lokalizacja.
• Pro — 10,00 EUR miesięcznie, bez VAT. Bez ograniczeń co do liczby pracowników i lokalizacji.

Ceny podawane są bez VAT. VAT jest doliczany tam, gdzie ma zastosowanie; w przypadku klienta biznesowego z innego kraju UE zwykle stosuje się odwrotne obciążenie i nic nie jest doliczane.

Pro jest opłacane co miesiąc przez własnego dostawcę płatności Piklo i jest rozliczane do chwili rezygnacji. Klient może zrezygnować w każdej chwili, w Ustawieniach, bez minimalnego okresu obowiązywania i bez okresu wypowiedzenia. Rezygnacja kończy subskrypcję z końcem opłaconego już okresu; organizacja pozostaje na Pro do tego dnia, a potem przechodzi na Free. Poza tą miesięczną subskrypcją nie ma automatycznego odnowienia, a Klient zarządza nią samodzielnie.

Piklo może zmienić ceny z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając e-mailem. Zmiana ceny wchodzi w życie przy najbliższym odnowieniu po upływie okresu powiadomienia, a Klient może zrezygnować, zanim zacznie ona obowiązywać.

5. Prowizja Piklo od płatności

Gdy Klient przyjmuje płatności przez Piklo, Piklo pobiera prowizję od każdej płatności online:

• 0,5 % kwoty w planie Free.
• 0 % w planie Pro.

Prowizja dotyczy wyłącznie pieniędzy, które faktycznie przechodzą przez Piklo. Płatność przyjęta przez Klienta w inny sposób — gotówką, terminalem przy ladzie, przelewem — nie jest obciążona prowizją i może zostać zapisana w Piklo jako rozliczona gdzie indziej.

6. Piklo nigdy nie trzyma pieniędzy Klienta

Klient jest sprzedawcą wobec swojego własnego klienta. Rezerwacja, to co jest świadczone, i cena należą do Klienta, a sprzedaż tak samo: zwroty, obciążenia zwrotne i spory rozstrzyga Klient, a Piklo nigdy nie trzyma pieniędzy, których one dotyczą. Piklo dostarcza systemy, przez które dochodzi do sprzedaży, i nie jest jej stroną.

Płatności od własnych klientów Klienta trafiają bezpośrednio na własne konto Klienta u dostawcy płatności. Piklo nie jest instytucją płatniczą, nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie przekazuje pieniędzy Klienta i nie ma do nich żadnych praw. Prowizja Piklo jest pobierana jako opłata platformy od pojedynczej płatności w chwili jej dokonania.

Umowa Klienta z dostawcą płatności — w tym własny regulamin dostawcy, jego opłaty, jego weryfikacja tożsamości i jego harmonogram wypłat — jest zawarta między Klientem a tym dostawcą. Piklo nie jest jej stroną. Zwroty, obciążenia zwrotne i spory rozstrzygane są między Klientem, jego klientem a dostawcą; Piklo odzwierciedla to, co zgłasza dostawca, i nie rozstrzyga wyniku.

7. Za co odpowiada Klient

• Za własny regulamin wobec własnych klientów. Strona rezerwacji prosi osobę rezerwującą o akceptację regulaminu Klienta, a ten regulamin należy do Klienta — jego treść, jego zasady odwoływania, jego zgodność z prawdą. Piklo go nie pisze i nie jest jego stroną.
• Za własne dane. Klient decyduje, co zostaje wprowadzone do Piklo o jego klientach i o jego pracownikach, i odpowiada za to, że ma prawo tych danych używać, za ich poprawność i za to, jak długo są przechowywane.
• Za własną sytuację prawną. Piklo nie udziela porad prawnych, podatkowych ani księgowych i nic w produkcie nie jest taką poradą.

8. Rola Piklo w ochronie danych osobowych

W odniesieniu do danych osobowych własnych klientów i pracowników Klienta to Klient jest administratorem, a Piklo podmiotem przetwarzającym. Ten stosunek opisuje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi część niniejszego regulaminu.

W odniesieniu do kont własnych ludzi Klienta — imienia i nazwiska, adresu e-mail i zdarzeń logowania — oraz w odniesieniu do portalu klienta administratorem jest Piklo. Opisuje to Polityka prywatności.

9. Dostępność

Piklo dokłada uzasadnionych starań, aby usługa była dostępna i aby usterki były usuwane w rozsądnym czasie. Nie ma gwarantowanego poziomu dostępności, żadnego procentu czasu działania ani żadnych rekompensat; Piklo nie oferuje umowy o poziomie usług.

Usługa zależy od dostawców wymienionych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz od własnego łącza internetowego Klienta. Prace serwisowe wymagające przerwy są zapowiadane z wyprzedzeniem tam, gdzie da się je zaplanować.

10. Odpowiedzialność

Piklo ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem duńskim, z następującymi ograniczeniami:

• Piklo nie odpowiada za szkody pośrednie — w tym utracony zysk, utracone przychody, utracone oszczędności, utratę renomy oraz utratę lub uszkodzenie danych, których Klient mógł uniknąć, prowadząc własne zapisy.
• Całkowita odpowiedzialność Piklo w dowolnym okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do tego, co Klient zapłacił Piklo w opłatach abonamentowych przez dwanaście miesięcy poprzedzających zdarzenie. W planie Free kwota ta wynosi zero.

Żadne z tych ograniczeń nie ma zastosowania tam, gdzie prawo duńskie na to nie pozwala, w tym w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.

11. Zakończenie umowy

Klient może w każdej chwili przestać korzystać z Piklo, rezygnując z subskrypcji i usuwając dane organizacji albo prosząc Piklo o ich usunięcie.

Piklo może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając e-mailem, a ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient istotnie narusza niniejszy regulamin i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego zawiadomienia o nim.

Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na wyeksportowanie swoich danych. W tym czasie Piklo udostępnia je na żądanie w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Po upływie tych 30 dni dane są usuwane z systemów Piklo, a kopie w kopiach zapasowych prowadzonych przez dostawców Piklo wygasają w terminie podanym w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

12. Zmiany niniejszego regulaminu

Piklo może zmienić niniejszy regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając e-mailem właściciela organizacji. Numer wersji i data wejścia w życie znajdują się na górze tej strony, a aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może zrezygnować, zanim wejdzie ona w życie. Dalsze korzystanie z Piklo po jej wejściu w życie oznacza, że obowiązuje nowa wersja.

13. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejszy regulamin podlega prawu duńskiemu, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Spory, których nie da się rozstrzygnąć między stronami, wnoszone są przed sądy duńskie, a sądem pierwszej instancji jest Sąd Miejski w Kopenhadze. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Klienta, których nie można wyłączyć umową.

Niniejszy regulamin jest dostępny w kilku językach. Wiążąca jest wersja angielska; tłumaczenie służy zrozumieniu, a w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.

14. Kontakt

Piklo Systems, Dania. Numer rejestrowy (CVR) 32709192. E-mail support@piklobooking.com. Adres pocztowy znajduje się w punkcie 1 oraz w danych firmy.